CHEF DE PROJET JUNIOR

Localisation
PARIS
Type de contrat
[CDI/Freelance]
Expérience requise
4 ANS
Langue
Anglais courant indispensable
Rémunération
Selon profil

Missions principales

1. Gestion des incidents (Incident Manager)

• Diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents informatiques.
• Coordonner les équipes techniques pour une résolution efficace dans les délais impartis.
• Communiquer de manière claire avec les parties prenantes internes et les clients sur l’état
  des incidents et des actions correctives.
• Analyser les causes profondes des incidents et proposer des mesures préventives.
• Mettre en place des processus d’amélioration continue pour optimiser la gestion des
  incidents.

1. Gestion des changements (Change Manager)

• Garantir le respect des processus de gestion des changements (ITIL).
• Piloter le Change Advisory Board (CAB).
• Former les équipes sur les processus de gestion des changements.
• Évaluer et maîtriser les risques et impacts des changements sur les opérations.
• Communiquer efficacement sur les modifications et leurs impacts auprès des parties
  concernées.

1. Pilotage de contrat d’infogérance

• Participer à l’élaboration et à la négociation des contrats de services.
• Définir et suivre les SLA (Service Level Agreement) et SLR (Service Level Requirement).
• Superviser la gestion des risques liés aux contrats et garantir leur conformité tout au long
  de leur cycle de vie.
• Proposer et suivre des plans d’amélioration continue.
• Analyser les KPIs et les résultats pour proposer des plans d’action correctifs.
• Assurer un reporting client précis et transparent.
• Gérer le budget et la contractualisation des sous-traitants.
  Compétences et connaissances requises
  Essentielles
• Connaissance approfondie du domaine de l’infrastructure IT.
• Maitrise des processus ITIL (gestion des incidents, des changements et des problèmes).
• Capacité à collaborer et communiquer efficacement en anglais.
• Excellentes compétences relationnelles et capacité à interagir avec divers interlocuteurs.
  Techniques et opérationnelles
• Gouvernance SI : mise en place de dispositifs de pilotage (suivi de la charge, tableaux de
  bord).
• Gestion des opérations informatiques : déploiement des processus de services IT.
• Assistance à Maîtrise d’Ouvrage : analyse des besoins, risques et opportunités.
• Gestion des risques : pilotage qualitatif, budgétaire et contractuel.
• Contrôle, tests et diagnostics : identification des origines des dysfonctionnements.
• Gestion des prestataires d’infogérance : suivi des KPIs et SLAs.
  Langues
• Anglais courant : capacité à échanger en contexte professionnel, rédiger des livrables
  techniques et participer à des réunions en anglais.
  Qualités personnelles
• Rigueur et sens de l’organisation.
• Aptitude à résoudre des problèmes complexes et à prendre des décisions sous pression.
• Capacité à travailler en équipe et à fédérer les collaborateurs autour d’objectifs communs.
• Esprit d’analyse et de synthèse.
  Postulez dès maintenant en envoyant votre CV à recrutement@kantenatechnologies.com